As pessoas são muito mais propensas a usar e institucionalizar inovações comprovadamente bem-sucedidas do que recomendações meramente estabelecidas no papel. Experimentos com implementação de procedimentos durante o curso de um projeto em vez de após a conclusão da tarefa tiveram resultados muito bons. No geral, a implementação eficaz requer consenso, comprometimento e novas técnicas de resolução de problemas e métodos de gerenciamento.
A utilidade de qualquer engajamento para uma organização depende do grau em que os membros chegam a um acordo sobre a natureza dos problemas e oportunidades e sobre as ações corretivas apropriadas. Caso contrário, o diagnóstico não será aceito, as recomendações não serão implementadas e dados válidos podem ser retidos. Para fornecer recomendações sólidas e convincentes, um consultor deve ser persuasivo e ter habilidades analíticas bem ajustadas. Mas mais importante é a capacidade de projetar e conduzir um processo para (1) construir um acordo sobre quais etapas são necessárias e (2) estabelecer o momento para ver essas etapas até o fim. Uma observação de um consultor resume bem isso:
Para mim, consultoria eficaz significa convencer um cliente a tomar alguma atitude. Mas essa é a ponta do iceberg. O que dá suporte a isso é estabelecer acordo suficiente dentro da organização para que a ação faça sentido — em outras palavras, não apenas fazer o cliente se mover, mas obter suporte suficiente para que o movimento seja bem-sucedido. Para fazer isso, um consultor precisa de excelentes técnicas de resolução de problemas e da capacidade de persuadir o cliente por meio da lógica de sua análise. Além disso, jogadores-chave suficientes devem estar a bordo, cada um com uma participação na solução, para que ela tenha sucesso. Portanto, o consultor precisa desenvolver um processo por meio do qual ele possa identificar quem é importante envolver e como interessá-los.